Le rogamos usar nuestro sistema de reserva de cabina online que es más rápido y eficaz，por lo que podrá disfrutar con placer de nuestros servicios de comercio electrónico （visite a nuestra web www.everokgroup.com，haga la reserva según lo indicado), bajo el caso urgente, el cliente podrá hacer la reserva mediante el documento con el sello social (para el servicio de reserva no electrónica se cobra 500CNY/BL)

Cómo modificar y confirmar el B/L (Conocimiento de Embarque)?

Le rogamos usar nuestro sistema de confirmación de conocimiento de embarque que es más rápido y eficaz.

Cómo proveer las informaciones de AMS, ISF para EE.UU?

Puede descargar e imprimir el formulario de informaciones de AMS y ISF en el sitio web de nuestra empresa, también puede enviarnos estas informaciones a través del sistema en Internet.

Cómo confirmar los costos con nosotros?

Después de reservar el flete y arreglar el desaduanamiento de los productos para que entren en el puerto, vamos a enviar el cliente un documento de confirmación de costos. Si el cliente confirma que no hay errores en el documento, vamos a enviar facturas.

Cómo conseguir el B/L original o el B/L de liberación por telex?

El cliente debe transferir el pago a nuestra empresa según la cuenta indicada en la factura. Después de que nuestro Departamento de Finanzas reciban el pago, vamos a enviar la factura y B/L a tiempo.

Cómo consultar la situación de seguimiento de los productos?

Después de recibir la autorización de reserva de flete desde el cliente, vamos a colocar el aviso de “Arreglando la reserva de flete” en el sistema de reserva de flete. Después de conseguir las documentaciones desde la compañía naviera, vamos a actualizar las informaciones sincrónicamente en el sitio web, incluyendo la actualidad del producto en el almacén, planificación de embalaje, o el tiempo de desaduanamiento, entrada en el puerto, subida al barco, salida del barco, etc. También las informaciones tal como ETA (Tiempo de llegada estimado) y la devolución del contenedor vacío después de que el destinatario reciba los productos, etc.

Cómo consultar las informaciones sobre si el B/L ha sido enviado o el certificado de cancelación ha conseguido el reembolsado?

Puede llamar a nuestro personal comercial por teléfono para consultarlas, o puede visitar a nuestro sitio web para consultarlas. Entre el número del B/L de su producto o entre el número exclusivo que le suministramos para ver las informaciones de todos los productos enviados en nuestro sitio web.

Por qué necesita escribir la carta de gracias expedida por nuestra empresa?

La carta de gracias es para facilitar la comunicación entre el cliente y nosotros después de recibir los órdenes del agente. Podemos comunicar y realizar las situaciones y saber quién va a reservar el flete y quién va a resolver los problemas ocurridos. Así podemos formar una fundación cooperativa buena para los servicios en el futuro.